Odwoływanie lekcji i zasada 24 godzin

Kiedy można bezpłatnie odwołać lub przełożyć lekcję i jak zgłosić zmianę SMS-em do biura.

Do czego to służy

Lekcję można bezpłatnie odwołać albo przełożyć najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem. Przy krótszym wyprzedzeniu regulamin przewiduje opłatę w wysokości 50% ceny lekcji, chyba że szkoła postanowi inaczej w uzasadnionym przypadku.

Oficjalnym sposobem zgłoszenia zmiany jest SMS do biura na numer 799-868-019. Samodzielne odwoływanie i przekładanie lekcji na platformie będzie dostępne wkrótce.

Gdzie to znaleźć

Termin lekcji sprawdzisz w kalendarzu ucznia na platformie. Pełne zasady są w regulaminie szkoły, w punkcie 9.

Krok po kroku

Sprawdź w kalendarzu datę i godzinę rozpoczęcia lekcji.
Wyślij SMS na numer 799-868-019.
Napisz, czy chcesz odwołać lekcję, czy przełożyć ją na inny termin.
Podaj imię ucznia oraz datę i godzinę lekcji.
Jeśli prosisz o przełożenie, poczekaj na potwierdzenie nowego terminu.
Sprawdź zmianę w kalendarzu na platformie.

Wskazówki

Wyślij wiadomość wcześniej niż 24 godziny przed lekcją. Liczy się godzina rozpoczęcia zajęć.
Przykład: lekcję we wtorek o 17:00 zgłoś najpóźniej w poniedziałek o 17:00, aby odwołanie było bezpłatne.
Zachowaj wysłaną wiadomość do czasu potwierdzenia zmiany przez biuro.
Spóźnienie, nieobecność i problemy techniczne ucznia nie przedłużają lekcji. Regulamin przewiduje wtedy pełny koszt.

Najczęstsze problemy

Do lekcji zostało mniej niż 24 godziny

Wyślij SMS do biura jak najszybciej. Regulamin przewiduje wtedy 50% ceny lekcji, chyba że szkoła uzna uzasadniony wyjątek.

Przycisk odwołania na platformie jest nieaktywny

Samoobsługa będzie dostępna wkrótce. Teraz wyślij SMS do biura na numer 799-868-019.

Zmiana nie pojawiła się w kalendarzu

Sprawdź, czy biuro potwierdziło wiadomość. Jeśli potwierdzenie nie przyszło, wyślij SMS ponownie albo zadzwoń w godzinach 9:00-17:00.